Trocas e Devoluções de Peças Decorativas em Concreto

Ao adquirir nossas peças feitas e produzidas artesanalmente em concreto, é importante conhecer nossa política de trocas e devoluções para garantir sua satisfação.

Qualidade e Produção Artesanal

Nossas peças são produzidas com materiais de alta qualidade e passam por um rigoroso processo artesanal para garantir durabilidade e beleza. Por serem feitas à mão, cada item possui características únicas, o que pode resultar em pequenas variações de cor, textura e formato, características naturais do concreto artesanal.

Condições para Troca e Devolução

Para facilitar o processo, seguimos as seguintes diretrizes:

• Prazo para solicitação: você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
• Estado da peça: o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou modificações.
• Embalagem original: é essencial que a peça seja devolvida na embalagem original para garantir sua proteção durante o transporte.

Motivos Aceitos para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação.
• Recebimento de item errado.
• Peça danificada durante o transporte.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento, fornecendo:

• Número do pedido.
• Foto da peça (em caso de defeito ou dano).
• Motivo da troca ou devolução.

Após a análise, orientaremos sobre os próximos passos para o envio da peça e a substituição ou reembolso.

Importância do Cuidado no Manuseio

Lembre-se que, por serem peças decorativas em concreto, é importante manuseá-las com cuidado para evitar danos. 

Nossa política visa garantir a sua satisfação e a qualidade dos produtos que oferecemos. Para dúvidas adicionais, estamos sempre prontos para ajudar.